**Nachfolgend aufgeführtes Versandupdate mit Stand 01.08.2023**
Wir versuchen, alle Bestellungen, die vor 16:00 Uhr Ostküstenzeit eingehen, zu versenden, sofern die Zahlung am selben Tag eingegangen ist. Andernfalls werden Ihre Artikel innerhalb von 24 Stunden versandt. Ausgenommen sind Wochenenden und Feiertage. Wenn wir jedoch eine große Anzahl an Bestellungen und Mitarbeitern haben, versuchen wir, auch samstags zu versenden.
* Bitte beachten: Wenn Ihr Bestellwert über 50 $ liegt oder wenn Ihre Bestellung von der Bank zur Überprüfung durch den Händler markiert wurde (was heutzutage viel häufiger vorkommt, da 90 % der Geschäfte online abgewickelt werden), verlangt die Bank manchmal, dass der Händler die Postleitzahl und/oder Adresse der Rechnungsadresse mit der 3-stelligen CVV-Nummer überprüft. Seien Sie darauf vorbereitet, diese Informationen offenzulegen, wenn Sie danach gefragt werden, da sich sonst die Lieferung Ihres Produkts verzögert oder Ihre Bestellung vollständig storniert werden kann. Diese Informationen können erforderlich sein oder auch nicht und werden benötigt, wenn sie abgefragt werden, um E-Commerce-Betrug zu verhindern und zu Ihrem Schutz und dem Schutz unseres Unternehmens.
Sie werden über die E-Mail-Adresse kontaktiert, die Sie für Ihr Konto angegeben haben. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Ihre Angaben bei der Anmeldung und beim Kauf bei uns korrekt sind, um Fehler zu vermeiden und den Vorgang so reibungslos und schnell wie möglich zu gestalten.
Sie werden über Ihren Versand per USPS oder Stamps.com benachrichtigt. Wir senden Ihnen außerdem eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsbenachrichtigung. Manchmal kann es bis zu 3-5 Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung in Ihrem Konto angezeigt wird, je nachdem, wie schnell sich der USPS bewegt. Bei uns ist es schon vorgekommen, dass Kunden ihre Pakete erhielten, bevor sie ihre Sendungsverfolgungsinformationen erhielten.
Monatsboxen – Alle Monatsboxen werden am 18. jedes Monats verschickt, wobei Ihre erste Box innerhalb von 24 Stunden oder am selben Tag der Bestellung verschickt wird, wie oben angegeben, jedoch ohne Garantie im Falle der folgenden Probleme wie Postverspätungen, Wetter, Regierungsschließungen, Feiertage und Wochenenden.
Wenn Sie im Voraus für einen unserer monatlichen „Schenken und vergessen“-Pakete ohne Abonnement wie unseren 3/6/9/12-Monats-Boxplan bezahlt haben, gelten Sie als „monatliches im Voraus bezahltes Geschenkmitglied“, was bedeutet, dass Ihre Boxen jeden Monat früher nach Ihrem Zeitplan oder am 1. jedes Monats bei allen anderen im Voraus bezahlten Geschenkmitgliedern versandt werden. Sie können Ihre Boxen jede Woche, alle 2 Wochen, jeden Monat oder jeden zweiten Monat versenden lassen, indem Sie uns per E-Mail oder über unseren 24-Stunden-Live-Chat auf unserer Homepage kontaktieren und wir werden Ihr Konto entsprechend anpassen.
Wenn Sie Ihre Box als besonderes Geschenk zu einem Feiertag oder einem anderen besonderen Anlass verschenken und möchten, dass Ihre Boxen bis zu einem bestimmten Datum eintreffen, können Sie uns per E-Mail oder Live-Chat erreichen und wir kommen Ihrem Wunsch nur nach, wenn genügend Zeit ist, um den gewünschten Liefertermin einzuhalten. Aufgrund verschiedener Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen können, können wir keine Lieferung garantieren.
Um Ihren eigenen Versandplan für Ihre monatlichen Boxen ohne Abonnement zu erstellen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns und wir werden Ihr Konto innerhalb von 24 Stunden entsprechend aktualisieren.
Geschenkkäufe werden am selben Tag verschickt, ohne Garantie für die Lieferung zu einem bestimmten Datum. Ebenso wenig übernehmen wir die Verantwortung dafür, wenn Ihr Paket aufgrund unvorhergesehener Umstände, die eintreten können oder nicht und auf die wir keinen Einfluss haben, nicht innerhalb der von Ihnen gewünschten Zeit ankommt, wie z. B. Postverspätungen, das Wetter, Regierungsschließungen, Feiertage und Wochenenden.
Wir versenden ausschließlich versichert und First Class mit USPS-„Priority“-Post innerhalb von 2–3 Tagen, um eine schnelle, pünktliche und sichere Zustellung der Waren zu gewährleisten. Für internationale Waren oder wenn wir Ihr Paket so schneller versenden können, verwenden wir manchmal einen anderen Spediteur.
Sollte Ihr Paket als „Zugestellt“ an die Adresse, die Sie in Ihrem Konto angegeben haben, markiert sein und Sie behaupten, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, werden wir Ihr Paket unter keinen Umständen ersetzen. Sie haben jedoch die Möglichkeit, einen Versicherungsanspruch beim USPS geltend zu machen, der eine interne Untersuchung auslöst und der USPS wird dann versuchen, Ihr Paket zu orten. Dies wird nur zwischen Ihnen und dem USPS abgewickelt. Wir sind NICHT verantwortlich/haftbar, sobald der Spediteur Ihr Paket in Besitz nimmt. Der Tracking-Verlauf zeigt genau, wann der Spediteur Ihre Waren in Besitz genommen hat, wodurch wir ab dem angegebenen Datum und der angegebenen Uhrzeit von jeglicher weiteren Haftung oder Verantwortung in Bezug auf Ihr Paket entbunden werden. Um einen Anspruch geltend zu machen, können Sie dies unter usps.com/Insurance claims tun.
Sollten Sie ein beschädigtes Produkt/eine beschädigte Schachtel erhalten, müssen Sie Fotos davon machen und uns umgehend kontaktieren. Sie können einen Anspruch auf die gleiche Weise geltend machen wie bei verlorenen Paketen, indem Sie auf USPS.Com/claims gehen. Dort werden Ihnen Schäden erstattet, die von den Spediteuren während des Transports zum voraussichtlichen Bestimmungsort verursacht wurden. Aufgrund des Versicherungsschutzes, für den wir extra zahlen, sind wir nicht dafür verantwortlich, Ihr Paket zu ersetzen, egal ob es verloren geht, gestohlen wird oder beschädigt ist. Alle Pakete sind versichert, falls einer der oben genannten Fälle eintritt.
Wenn der USPS feststellt, dass Ihr Paket zugestellt wurde oder nicht wie von Ihnen angegeben beschädigt ist, weigert sich der USPS, den Versicherungsanspruch auszuzahlen und wird gegen Sie Anklage wegen Betrugs erheben.
Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben, können Sie uns erreichen, indem Sie auf die Chat-Schaltfläche oder die Registerkarte „Kontakt“ auf unserer Homepage klicken.
Weitere Versandinformationen und Preise:
Wir bieten eine Versandkostenpauschale von 6 USD für alle gekauften Produkte, unabhängig davon, wo Sie in den USA wohnen. Sie haben die Möglichkeit, für Expressversand oder Versand über Nacht zu den von USPS, UPS oder FEDEX festgelegten Preisen zu bezahlen. Wir bieten auch KOSTENLOSEN „Priority“-Versand an, wenn Ihr Warenkorbwert irgendwo in den USA über 50 USD liegt.
*Internationaler Versand ist auch zu den vom USPS angebotenen Preisen möglich. Internationale Kunden sind für alle Versandgebühren, Zölle und Steuern verantwortlich. Internationale Kunden haben auch die Möglichkeit, ihre Artikel per Expressversand und beschleunigtem Versand zu Preisen versenden zu lassen, die vom ausgewählten Spediteur wie folgt festgelegt werden:
USPS
DHL Express
FED-EX
Mehr zu verlorenen Paketen:
Wenn Ihr Paket nach 10 Tagen als „unterwegs“ angezeigt wird und Sie in den USA leben, lassen Sie es uns wissen und wir werden uns an den USPS wenden, um herauszufinden, ob es derzeit Verzögerungen gibt, die zu einer Verzögerung der Lieferung führen könnten und wir werden nach einem voraussichtlichen Liefertermin fragen, falls einer verfügbar ist. Wenn der USPS Ihr Paket nicht finden kann und es nach 10 Tagen als „Etikett erstellt“ oder immer noch als „unterwegs“ angezeigt wird und Sie in den USA leben, werden wir Ihre nicht erhaltenen/zugestellten Produkte erneut ausstellen/ersetzen.
***Nur internationale Kunden*** Versand-, Liefer-, Zahlungs- und Versicherungsinformationen wie folgt:
Alle internationalen Pakete werden versandt, sobald die Zahlung eingegangen ist. Alle internationalen Kunden können jede beliebige Kreditkarte verwenden. Wir müssen jedoch warten, bis die Zahlung von Ihrer Bank eingegangen ist, auf die Überweisung der Mittel warten und wir müssen Ihre Kreditkarte, Rechnungsadresse und den 3-stelligen CVV-Code auf der Kreditkarte überprüfen, die für diese Bestellung verwendet wurde. Wir müssen überprüfen, ob Rechnungs- und Versanddaten mit den bei der Bank hinterlegten Daten übereinstimmen. Wir müssen Sie auch anrufen, um den Kauf zu bestätigen. Dies dient Ihrem und unserem Schutz. Erst dann wird Ihr Paket versandt.
Es kann bis zu 3 Wochen dauern, bis der gesamte Verifizierungsprozess abgeschlossen ist. Daher liegt es in Ihrem Interesse, sofort mit den erforderlichen Dokumenten oder Informationen zu antworten. Andernfalls wird Ihre Bestellung sofort storniert und eine Rückerstattung kann sich um Wochen oder auf unbestimmte Zeit verzögern. Wir fragen nur dann nach diesen Informationen, wenn Ihre Bank dies von uns verlangt oder wenn Ihr Konto wegen möglicher betrügerischer Aktivitäten markiert wurde.
Shopify Payments verfügt über einen eigenen schnellen Verifizierungsprozess, den Sie nicht einmal bemerken werden und der Ihren Einkauf, die pünktliche Lieferung und den Zustand Ihrer Artikel während des Transports garantiert und unseren Shop vor Betrügern schützt, die gestohlene Kreditkarten verwenden. *Die oben genannten Versandregeln gelten. Alle versendeten Pakete sind versichert. Sollte Ihr Paket während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, liegt es in Ihrer Verantwortung, einen Anspruch beim USPS auf der Website usps.com/Internationalclaims geltend zu machen.
UPDATE VOM 08.01.2023 - Alle internationalen Bestellungen werden jetzt noch am selben Tag oder innerhalb von 24-48 Stunden versandt, wenn die Bestellung an einem Wochenende oder Feiertag eingeht. Darüber hinaus wird garantiert, dass alle internationalen Bestellungen jetzt innerhalb von 3 bis 6 Tagen mit DHL Express eintreffen. Mit einer 100% Geld-zurück- Garantie und das unabhängig davon, wo Sie auf der Welt leben. Dies ist ein neues Pilotprogramm, an dem wir jetzt per DHL teilnehmen und das wir bis zum 01.01.2024 testen. Dann werden wir entscheiden, ob dies eine dauerhaftere Versandlösung für unser Unternehmen und unsere internationalen Verbraucher sein wird. Bitte beachten Sie: Alle internationalen Kunden müssen für ihre Pakete unterschreiben und dies zählt nicht für die 100 % Geld-zurück-Garantie, wenn Sie nicht zu Hause sind, um das Paket anzunehmen, oder wenn Ihre Bestellung Überprüfungen/Betrugshinweise aufweist, die vor dem Versand von Ihrer Bank durchgeführt werden müssen, wie z. B. (Überprüfung der Rechnungsadresse oder Überprüfung der CVV-Nummer, da Sie über eine App, ein iPhone oder einen anderen Drittanbieter auschecken – dadurch erlischt auch die 100 % Geld-zurück-Garantie. Um jede Art von Überprüfung zu vermeiden, dass Ihre Artikel nicht innerhalb von 3 Tagen ankommen und die Geld-zurück-Garantie verloren geht, ist es am besten, mit „ Shop pay “ zu bezahlen . Diese Option unterscheidet sich nicht von Paypal, ist aber viel besser und bietet viel mehr Schutz als jede andere App oder jedes andere Angebot eines Drittanbieters. Es gibt einen 3 Sekunden dauernden Überprüfungsprozess, den Sie nicht einmal bemerken. Er wird während des Bezahlvorgangs durchgeführt und kontaktiert die Kreditkartenbank, um sicherzustellen, dass die Bestellung autorisiert ist und unser Unternehmen und der Verbraucher 100 % geschützt sind .
Wer ist für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete verantwortlich:
Sobald Ihr Paket unser Werk verlassen hat und sich in den Händen der Post oder eines Dritttransportunternehmens befindet, wer auch immer das sein mag, sind wir nicht mehr für Ihr Paket verantwortlich , da es in der Verantwortung des Spediteurs/Versenders liegt, und wir haben keine Kontrolle über die Versandart, den Paketumgang, Verzögerungen oder Preise. Dasselbe gilt für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete. Wenn ein Paket zu lange braucht, um anzukommen, oder als zugestellt angezeigt wird und Sie behaupten, Sie hätten das Paket nicht erhalten oder es „beschädigt“ erhalten oder es sei überhaupt nicht angekommen, müssen Sie das Transportunternehmen informieren (für diese Informationen können Sie uns kontaktieren, wenn Sie sich nicht sicher sind) und dann müssen Sie bei diesem Transportunternehmen einen Anspruch geltend machen. Wir schließen für alle Pakete eine Versicherung für den Fall von Nebenschäden wie verlorenen, gestohlenen oder beschädigten Paketen ab. Sie haben eine Frist, um den Versicherungsanspruch geltend zu machen und entschädigt zu werden – WARTEN SIE NICHT! Andernfalls wird Ihr Anspruch ungültig und das Transportunternehmen übernimmt keine Verantwortung.
***Denken Sie daran , dass Lieferverzögerungen und die Dauer der Zollabfertigung Ihres Pakets absolut nichts mit uns zu tun haben. Bei solchen Problemen müssen Sie sich an den Zoll oder den USPS wenden, nicht an uns. Für weitere Informationen müssen Sie sich an den Zoll wenden, auf den wir keinen Einfluss haben, und an den Postdienstleister oder das Büro in Ihrem Heimatland. Auch hier haben wir keinerlei Einfluss auf diese Dinge oder Informationen, sobald Ihr Paket uns oder unser Lager verlässt. Denken Sie daran, dass wir KEINERLEI POSTVERKEHR JEGLICHER ART kontrollieren, in keiner Weise, egal, was es ist!
Sie erreichen uns unter:
*Unser 24-Stunden-Live-Support-Chat befindet sich auf unserem Home-Bildschirm oder unter
Facetreasures.com
Facetreasures@gmail.com
Oder schreiben Sie uns an die folgende Adresse:
533 Nord-Kentucky-Allee
Atlantic City New Jersey 08401
Oder Sie rufen uns an und sprechen mit einem unserer Mitarbeiter unter:
1-609-400-3101 *24/7 Kundensupport-Hotline