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**Actualización de envío enumerada a continuación a partir del 01/08/2023**

Intentaremos enviar todos los pedidos que lleguen antes de las 4 p.m., hora del este, si el pago se realizó el mismo día; de lo contrario, sus artículos se enviarán dentro de las 24 horas. Esto excluye fines de semana y días festivos. Sin embargo, intentamos realizar envíos los sábados si tenemos una gran cantidad de pedidos y empleados.

* Tenga en cuenta: si su pedido supera los $50 o si su pedido ha sido marcado por el banco para ser verificado por el comerciante, lo cual ocurre mucho más ahora debido a que el 90% de las empresas se mueven en línea, el banco a veces requerirá que el comerciante verifique el código postal de facturación o la dirección con el número CVV de 3 dígitos. Esté preparado para revelar esta información si se le solicita o su producto se retrasará o su pedido podrá cancelarse por completo. Esta información puede ser requerida o no y es requerida si se solicita para prevenir estafas de comercio electrónico y para su protección y la de nuestro negocio.

Será contactado a través del correo electrónico que configuró en la cuenta. Asegúrese de que toda su información sea correcta al registrarse y comprarnos para evitar errores y hacer que el proceso sea lo más sencillo y rápido posible.

Se le notificará de su envío a través de USPS o Stamps.com. También le enviaremos un correo electrónico con una notificación de seguimiento. A veces, el seguimiento puede tardar entre 3 y 5 días en reflejarse en su cuenta, dependiendo de qué tan rápido se mueve USPS, hemos tenido clientes que reciben sus paquetes antes de obtener su información de seguimiento.

Cajas mensuales: todas las cajas mensuales se enviarán el día 18 de cada mes y la primera caja se enviará dentro de las 24 horas o el mismo día en que realizó el pedido como se indicó anteriormente, pero sin garantías. Si hubiera alguno de los siguientes problemas, como retrasos postales o el clima. , Cierres gubernamentales, días festivos y fines de semana.

Si pagó por adelantado uno de nuestros planes mensuales sin suscripción "Regalalo y olvídate", como nuestro plan de caja de 3/6/9/12 meses por adelantado, entonces se te considera un "miembro de regalo prepago mensual", lo que significa que tus cajas se enviará temprano cada mes según su horario o el día 1 de cada mes con todos los demás miembros de regalos prepagos. Puede recibir sus cajas cada semana, 2 semanas, mensualmente o cada dos meses comunicándose para usarlas por correo electrónico o nuestro chat en vivo las 24 horas en nuestra página de inicio y ajustaremos su cuenta en consecuencia.

Si está regalando su caja para las fiestas u ocasiones especiales como regalo especial y desea que sus cajas lleguen en una fecha determinada, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico o chat en vivo y nos adaptaremos solo si hay tiempo suficiente para Realice la fecha de entrega solicitada: no garantizaremos ninguna entrega debido a varias circunstancias que pueden estar fuera de nuestro control.

Para crear su propio cronograma de envío para sus cajas mensuales sin suscripción, comuníquese por correo electrónico y actualizaremos su cuenta en consecuencia dentro de las 24 horas.

Las compras de regalos se enviarán el mismo día sin garantía de entrega en una fecha determinada, ni seremos responsables si su paquete no llega en el tiempo especificado que desea, debido a cualquiera de las circunstancias imprevistas que pueden ocurrir o no. No tenga control sobre retrasos postales, el clima, cierres gubernamentales, días festivos y fines de semana.

Solo enviamos a través del correo "prioritario" de USPS de 2 a 3 días con seguro y primera clase para garantizar una entrega rápida, oportuna y segura de los productos. A veces podemos utilizar un transportista diferente para productos internacionales o si podemos enviar su paquete más rápido. .

Si su paquete está marcado como "Entregado" en la dirección que proporcionó en su cuenta y afirma que no recibió su paquete, NO reemplazaremos su caja bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, tiene la opción de presentar un reclamo de seguro ante el USPS, lo que provocará una investigación interna y ellos (El Usps) intentarán localizar su paquete. Esto será manejado entre usted y USPS únicamente. NO somos responsables una vez que el transportista toma posesión de su paquete. El historial de seguimiento mostrará exactamente cuándo el transportista tomó posesión de sus productos, lo que luego nos liberará de cualquier responsabilidad adicional con respecto a su paquete a partir de la fecha y hora indicadas. Para presentar un reclamo, puede hacerlo en usps.com/Insurance Claims

Si recibe un producto/caja dañado, debe tomar fotografías y contactarnos de inmediato. Puede presentar un reclamo de la misma manera que lo haría por paquetes perdidos al hacerlo visitando USPS.Com/claims , donde le reembolsarán los daños causados ​​por sus transportistas durante el tránsito a la ubicación potencial. No somos responsables de reemplazar su paquete si se pierde, es robado o dañado debido a la cobertura de seguro por la que pagamos más. Todos los paquetes están cubiertos con un seguro en caso de que ocurra cualquiera de las situaciones anteriores.

Si USPS determina que su caja ha sido entregada o no está dañada como usted indicó, USPS se negará a pagar el reclamo de seguro y presentará cargos penales en su contra por fraude.

Si tiene más preguntas sobre nuestra política de envío, puede comunicarse con nosotros haciendo clic en el botón de chat o en la pestaña "Contáctenos" en nuestra página de inicio.

Más información de envío y precios:

Ofrecemos envío con tarifa plana de $6 para cualquier producto comprado, independientemente de dónde resida en los EE. UU. Tiene la opción de pagar el envío acelerado o el envío al día siguiente a los precios determinados por USPS, UPS o FEDEX. También ofrecemos envío "prioritario" GRATUITO si su carrito tiene un total superior a $ 50 en cualquier lugar de EE. UU.

*El envío internacional también está disponible a los precios ofrecidos por USPS. Los clientes internacionales son responsables de todas las tarifas de envío, aduanas e impuestos. Los clientes internacionales también tienen la opción de que sus artículos se expresen y envíen rápidamente a los precios determinados por el remitente elegidos de la siguiente manera:

USPS

DHL Express

FED-EX

Más sobre paquetes perdidos:

Si su paquete se muestra "en tránsito" después de 10 días y vive en los EE. UU., háganoslo saber y nos comunicaremos con el USPS para averiguar si existen retrasos actuales que puedan causar que esta entrega se retrase de alguna manera. Y le solicitaremos un tiempo estimado de entrega si hay uno disponible. Si USPS no puede localizar su paquete y está marcado como "Etiqueta creada" o todavía "En tránsito" después de 10 días y usted vive en los EE. UU., Reemitiremos/Reemplazaremos sus productos no recibidos/entregados.

***Solo clientes internacionales*** Información de envío, entrega, pago y seguro de la siguiente manera:

Todos los paquetes internacionales se enviarán tan pronto como se hayan liquidado los fondos. Todos los clientes internacionales tienen la posibilidad de utilizar cualquier tarjeta de crédito que desee. Sin embargo, tendremos que esperar a que su banco liquide el pago, esperar a que se transfieran los fondos y tendremos que verifique su tarjeta de crédito, dirección de facturación y el código CVV de 3 dígitos en la tarjeta de crédito utilizada para realizar este pedido. Necesitamos verificar que la facturación y el envío también coincidan con lo que está registrado en el banco. También necesitaremos llamarlo para verificar la compra. Esto es para su protección y la nuestra. Entonces y solo entonces se enviará su paquete.

Puede tomar hasta 3 semanas para que se complete todo el proceso de verificación, por lo que le conviene responder de inmediato con los documentos solicitados o la información adecuada o su pedido se cancelará de inmediato y el reembolso puede demorarse desde semanas hasta indefinidamente. Solo solicitamos esta información si su banco nos lo exige o si su cuenta ha sido marcada por posible actividad fraudulenta.

Shopify Payments tiene su propio proceso de verificación rápido que ni siquiera notarás y garantiza tu compra, la entrega a tiempo, el estado de tus artículos durante el tránsito y protege nuestra tienda de estafadores que usan tarjetas de crédito robadas. *Las reglas de envío se aplican arriba. Todos los paquetes enviados están cubiertos con un seguro. En caso de que su paquete se pierda o se produzcan daños durante el tránsito, será su responsabilidad presentar un reclamo ante los USPS en el sitio web usps.com/Internationalclaims.

ACTUALIZACIÓN AL 01/08/2023 : todos los pedidos internacionales ahora se enviarán el mismo día del pedido o dentro de 24 a 48 horas si el pedido llega en un fin de semana o feriado. Además, se garantiza que todos los pedidos internacionales llegarán dentro de 3 días a 6 días enviados por DHL Express con una garantía de devolución del 100% del dinero y esto independientemente de dónde viva en el mundo. Este es un nuevo programa piloto del que ahora formamos parte según DHL y lo estamos probando hasta el 01/01/2024. Luego decidiremos si esta será una solución de envío más permanente para nuestras empresas y consumidores internacionales. Tenga en cuenta: todos los clientes internacionales deben firmar para recibir sus paquetes y esto no cuenta para la garantía de devolución del 100% del dinero si no está en casa para aceptar el paquete o si su pedido tiene algún tipo de verificaciones/indicaciones fraudulentas que deben realizarse por su banco antes del envío, como (verificar la dirección de facturación o necesita verificar el número CVV debido a que realizó el pago a través de una aplicación, iPhone u otro proveedor externo; esto también anulará la garantía de devolución del 100% del dinero. Para evitar cualquier tipo de verificación, sus artículos no llegan en 3 días y pierden la garantía de devolución de dinero. Lo mejor es realizar el pago usando " Comprar pagar " . Esta opción no es diferente a Paypal, pero es mucho mejor con mucha más protección que cualquier otra aplicación u oferta de terceros. tiene un proceso de verificación de 3 segundos que ni siquiera notarás , que ocurrirá durante el pago contactando al banco de tarjetas de crédito para garantizar que el pedido esté autorizado y que nuestro negocio y el consumidor estén 100% protegidos . 

¿Quién es responsable de los paquetes perdidos, robados o dañados?

Una vez que su paquete haya salido de nuestras instalaciones y esté en manos de la oficina de correos o de una compañía de envío externa, quienquiera que sea , ya no somos responsables de su paquete, ya que es responsabilidad del transportista/remitente, sobre quien no tenemos control sobre cómo. envían, cómo manejan los paquetes, retrasos o precios. Lo mismo que cuando se trata de Paquetes Perdidos, Robados o Dañados. Si un paquete tarda demasiado en llegar o se muestra entregado y usted afirma que no recibió ese paquete o que recibió el paquete "dañado" o que no llegó en absoluto, debe informar a la compañía de envío (para la cual puede contactarnos). esa información si no está seguro) y luego debe presentar un reclamo ante esa compañía de envío. Compramos seguros en todos los paquetes en caso de imprevistos como paquetes perdidos, robados o dañados. Tienes un límite de tiempo para presentar la reclamación al seguro para ser compensado - ¡NO ESPERES! O su reclamo no será válido y la empresa de envío no será responsable.

*** Recuerde , los retrasos en el envío y el tiempo que tarda su paquete en pasar la "Aduana" internacional no tienen absolutamente nada que ver con nosotros y deberá comunicarse con la aduana o el USPS, no con nosotros, con respecto a este tipo de problemas. Deberá comunicarse con la "Aduana", sobre la cual no tenemos control, y con el transportista postal u oficina en su propio país en el que vive para obtener más información. Nuevamente, tampoco tenemos control sobre nada de esto ni ningún tipo de información una vez que su El paquete nos deja, sale de nuestro almacén. Recuerde, ¡No controlamos NINGÚN TIPO DE OPERACIONES DE CORREO DE NINGÚN TIPO, de ninguna manera, sea cual sea!

Puede comunicarse con nosotros en lo siguiente:

*Nuestro chat de soporte en vivo las 24 horas ubicado en nuestra pantalla de inicio o en

Facetreasures.com

Facetreasures@gmail.com

O escríbanos a la siguiente dirección:

533 North Kentucky Ave

Ciudad Atlántica Nueva Jersey 08401

O puede llamarnos y hablar con un agente en vivo al siguiente:

1-609-400-3101 *Línea de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

Devoluciones y cambios: (si corresponde)
Nuestra póliza tiene una duración de 5 días. Si han pasado 5 días desde tu compra,

Desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. SIN EXCEPCIÓN (si corresponde)

Para poder optar a una Devolución ésta debe ser otorgada por el Propietario. Todos los productos vendidos en Facetreasures y sus subsidios no aceptan devoluciones ni cambios de ningún tipo, SIN EXCEPCIONES. Si permitimos una devolución en circunstancias especiales, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También deberá estar en el embalaje original, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Varios tipos de mercancías están exentas de devolución por motivos de salud y la Ley. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

* Cajas de suscripción

*Cajas de regalo mensuales prepagas

* Cajas de edición limitada

* Productos de belleza

*Todos los productos de maquillaje

*Todos los productos para el cuidado de la piel y Spa

*Cualquier producto vendido en este sitio

* Tarjetas de regalo

* Productos de software descargables

* Todos los artículos de salud y cuidado personal que no figuran en la lista

Para todos los demás artículos, para completar su devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra.

No envíe su compra al fabricante a menos que se le indique que lo haga.

Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)

* Libro con signos evidentes de uso.

* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.

* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.

* Cualquier artículo que se devuelva más de 5 días después de la entrega

Artículos en oferta : No se pueden reembolsar ni cambiar los artículos en oferta o en liquidación.

Intercambios (si corresponde)

Somos una tienda de cosméticos que vende belleza personal, cuidado de la piel, spa, obsequios personalizados y joyas, y no vendemos cosméticos usados ​​ni ninguno de los mencionados anteriormente en ningún momento y, bajo ninguna circunstancia, excepto cambios por las razones más obvias que son "Seguridad". & Preocupaciones sanitarias.

Envíenos un correo electrónico a: Facetreasures@gmail.com

Envíe sus artículos a: 533 North Kentucky Ave Atlantic City, Nueva Jersey 08401

*Artículos de regalo y cajas de regalo:

Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y lo envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución si el regalo se dañó durante el tránsito por culpa del usps. Deberá presentar un reclamo de seguro para que se le reembolse el monto del seguro y recomprar el obsequio que se reenviará a la dirección de su elección. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo si vuelve a comprarlo y decide que le envíen el regalo en otro momento.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio al que se le han emitido los fondos del seguro para la recompra o a la persona en la cuenta.

Para devolver su producto por correo a la siguiente dirección a continuación:

Facetreasures Inc.

533 NORTH KENTUCKY AVE, ATLANTIC CITY, Nueva Jersey, 08401, Estados Unidos.

* Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo si se concede la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso más una tarifa de reposición del 10 %.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado, si un intercambio es aplicable o se aplica a esta situación o negocio.

Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto. Usted es 100% responsable de todos los costos de envío y seguro para todas las devoluciones y cambios si el propietario lo concede en circunstancias especiales o si esto incluso se aplica a este negocio. Todos los productos que se muestran publicados en Facetreasures o cualquiera de los otros sitios enumerados anteriormente están excluidos. siendo responsable de cualquier daño, defecto de fabricación, pérdida de correo, reemplazos o cualquier tipo de reembolso por RAZONES DE SALUD Y LA LEY.

Resumen de nuestra política de cambios y devoluciones:

Somos un servicio Premium de suscripción/membresía mensual que ofrece productos mensuales y sin suscripción. Productos de compra única para mayor comodidad. Los productos pueden cambiar sin previo aviso y no somos responsables si recibe un producto que no se muestra en una foto de ese mes, como se muestran las fotos. estrictamente solo como referencia.

También comprende que al comprar una caja mensual, se está registrando para obtener una suscripción o membresía mensual y, al registrarse, no acepta reembolsos ni cambios de ningún tipo por ningún motivo. Recibirá productos seleccionados personalmente por nuestro personal que quizás no le gusten, no desee o necesite y que pueden cambiar sin previo aviso. Pueden diferir de los productos que se muestran en las fotos. Tiene la posibilidad de cancelar su suscripción en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta. o si pagó por adelantado una membresía de 3/6/9/12 meses, no hay reembolsos ni cambios, independientemente de si solo recibió 1 caja mensual o 12 cajas mensuales, no ofrecemos ningún tipo de reembolso o cambio y no somos responsables de devoluciones de cargo de cualquier tipo en caso de que no esté de acuerdo con los términos de nuestro servicio o no haya leído los términos antes de registrarse en cualquiera de nuestros servicios, esto también incluye compras únicas, cajas mensuales, obsequios personalizados o cualquier artículo que vendamos en todo nuestro sitio web o sitios hermanos. (Nos referimos a tesoros faciales). No somos responsables de cancelar su membresía O cambiar cualquier información en su cuenta, como la dirección o el número de teléfono, y si se envía una caja a una dirección anterior y usted no cambió la dirección a tiempo, no somos responsables de ninguna manera ni Somos responsables de reemplazar cualquiera de sus artículos. Si necesita ayuda con su membresía, puede comunicarse con nosotros a través de una de las opciones que figuran en la pestaña "Contáctenos" en nuestro sitio en cualquier momento. * No se aceptan reembolsos en ningún momento, SIN EXCEPCIONES . Si compra un solo producto que no sea de suscripción, como maquillaje, cuidado de la piel, spa o mascarilla en láminas, o cualquier producto que hayamos incluido para la venta mensual o no mensual, no se puede devolver por motivos de salud: ES LA LEY. .

Si un artículo no funciona o no funciona en su poder, es su responsabilidad pagar el envío de devolución si se le concedió la opción de devolver un artículo para cambiarlo por otro. El costo de envío de devolución correrá a cargo del cliente únicamente.

Regalos y compras individuales de productos sin suscripción: el Cliente será responsable de todos los envíos de devolución y la tarifa de reposición del 10% si el Propietario concedió el reembolso en circunstancias especiales. Puede haber un costo de envío adicional y una tarifa de inspección si el fabricante requiere que se le envíe el producto para su inspección. Esta tarifa será adicional a la tarifa de envío de devolución para enviarnos o cualquier otra tarifa incurrida.

Cajas mensuales: Absolutamente sin devoluciones ni cambios.

Los productos ofrecidos en este sitio son para comodidad de nuestros miembros, ya que ofrecemos nuestros productos por debajo del costo minorista. Todos los productos vendidos son 100% auténticos, nuevos y comprados directamente al fabricante, al propietario del producto o al mayorista autorizado directamente. Los productos marcados como "No para reventa" no pueden ser revendidos bajo ninguna condición y en ningún momento por parte del cliente que recibe estos productos. Estos productos están marcados como "No para reventa", ya que estaban estrictamente destinados a ser vendidos únicamente por Facetreasures y sus subsidiarias.

Artículos en liquidación : sin devoluciones ni cambios

Si su producto llega dañado, necesitaremos de 3 a 4 fotografías de todos los ángulos del producto que se muestran en la foto al lado de la etiqueta adjunta a su paquete y presentaremos un reclamo ante el USPS. Todos los paquetes están asegurados hasta $50 - $100 dependiendo del contenido del paquete y la ubicación de entrega. Una vez que USPS finalice la investigación y obtenga el resultado final de la investigación y se determine que USPS tiene la culpa, reemplazaremos todos los productos dañados. Si se determina que Usps no tiene la culpa, no reemplazaremos sus productos y no se puede hacer nada más.

Siempre tomamos fotografías de los productos antes del envío como prueba de que todos los productos se le envían en condiciones completamente nuevas, ya que el fabricante nos los envió para venderlos y debido a la abrumadora respuesta de los estafadores del comercio electrónico en línea, para protección antes del envío. sus productos, tomaremos de 2 a 4 fotografías del producto dentro y fuera del embalaje para nuestra protección.

Si se descubre que USPS no dañó sus productos y usted reclama que el producto aún llegó dañado y nos muestra fotos del producto dañado y no en condiciones nuevas y sin daños cuando le enviamos el producto y sus fotos no coinciden Las fotos del producto que tenemos archivadas: bajo ninguna circunstancia reemplazaremos o cambiaremos su producto ni emitiremos ningún reembolso, SIN EXCEPCIONES.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones, Política de devolución, reembolso o política de envío que aceptó cuando compró nuestros productos, puede comunicarse con nosotros a través de la información anterior o en la pestaña "Contáctenos" ahora en nuestra página de inicio. .